Gizlilik
Politikası.
Kişisel bilgilerinizin gizliliğini önemsiyoruz. Alışveriş ve iletişim süreçlerinde verilerin nasıl ele alındığına ilişkin açıklamalarımızı bu sayfada inceleyebilirsiniz.
Güven, her güzel
ilişkinin temelidir.
Kelebek Aksesuar olarak müşterilerimizin ve bizimle iletişim kuran kişilerin bilgilerinin gizliliğine önem veriyoruz.
Sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri iletişim süreçlerinde kişisel verilerin yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenmesi ve gerekli olduğu ölçüde kullanılması ilkesini esas alıyoruz.
Gizlilik uygulamalarının anlaşılır biçimde açıklanmasını ve kişisel verilere ilişkin yasal hakların korunmasını önemsiyoruz.
Her bilgide
özenli bir yaklaşım.
Kişisel verilerin korunmasında temel aldığımız ilkeler.
Gizlilik
Kişisel verilere erişimin yetkili kişiler ve meşru iş süreçleriyle sınırlandırılması.
Şeffaflık
Veri işleme faaliyetleri hakkında anlaşılır ve erişilebilir bilgilendirmeler sunulması.
Sorumluluk
Verilerin amaçla sınırlı işlenmesi ve uygulanabilir güvenlik yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Genel Bilgiler ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, Nurbahar Atalay tarafından Kelebek Aksesuar markası altında yürütülen satış, müşteri iletişimi ve ilgili hizmet süreçlerinde kişisel bilgilerin gizliliğine ilişkin genel yaklaşımı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Politika; müşteriler, potansiyel müşteriler, internet sitesi ziyaretçileri ve iletişim kanallarından başvuru yapan kişiler bakımından ilgili veri işleme faaliyeti mevcut olduğu ölçüde uygulanır.
Veri Sorumlusu:
Nurbahar Atalay
Marka:
Kelebek Aksesuar
Adres:
Fatih Mahallesi, Atatürk
Caddesi, No: 224/B,
Ardeşen / Rize
Bu politika, KVKK Aydınlatma Metni'nin veya ayrıca gerekli olabilecek açık rıza beyanlarının yerine geçmez.
Kişisel Bilgiler ve Veri Kategorileri
Satış ve müşteri iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında, ilgili işlemin gerektirdiği kişisel bilgiler işlenebilir.
| Veri Kategorisi | Örnek Bilgiler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, fatura için gerekli kimlik bilgileri |
| İletişim | Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi |
| Sipariş | Sipariş içeriği, ürün, adet, tutar, işlem ve teslimat kayıtları |
| Finans | Ödeme durumu, işlem tutarı ve gerekli iade/havale bilgileri |
| İletişim Kayıtları | Müşteri talepleri, destek yazışmaları ve şikâyetler |
Bu liste olası veri kategorilerini gösterir. Üyelik, IP adresi, cihaz bilgileri, çerez kayıtları, pazarlama tercihleri ve diğer veri kategorileri fiilen kullanılıyorsa nihai politikaya eklenmelidir.
Bilgilerin Kullanım Amaçları
Alışveriş süreçleri kapsamında işlenen kişisel bilgiler, işleme şartlarının bulunması hâlinde aşağıdaki faaliyetler için kullanılabilir:
- Sipariş ve satış işlemlerinin yürütülmesi.
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin tamamlanması.
- Ürünlerin gönderimi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
- Müşteri sorularının, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi.
- Yasal kayıt ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Uyuşmazlıkların ve hukuki taleplerin değerlendirilmesi.
Kişisel verilerin başka amaçlarla kullanılması, ilgili hukuki şartların değerlendirilmesine ve gerektiğinde ayrıca bilgilendirme yapılmasına tabidir.
Ödeme İşlemleri ve Güvenliği
Kelebek Aksesuar tarafından bildirilen ödeme yöntemleri kredi kartı ve banka havalesidir.
Kredi kartıyla ödeme işlemlerinde PayTR ödeme altyapısının kullanılması planlanmaktadır. Ödeme işlemlerinin yürütülmesi sırasında gerekli işlem bilgilerinin ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenmesi söz konusu olabilir.
Havale işlemlerinde ödeme eşleştirmesi için gerekli transfer kayıtları ve ödeme eşleştirmesine ilişkin bilgiler işlenebilir.
Kart bilgilerinin hangi sistem tarafından toplandığı, saklanıp saklanmadığı, ödeme sayfasının teknik yapısı ve veri akışı PayTR entegrasyonunun gerçek kurulumundan doğrulanmalıdır.
Müşterilere ait tam kart bilgilerinin Kelebek Aksesuar tarafından saklanmadığı veya tüm işlemlerin belirli bir güvenlik sertifikasıyla korunduğu yönünde doğrulanmamış bir garanti verilmemektedir.
Üyelik ve Müşteri İletişimi
İnternet sitesinde üyelik sistemi bulunması hâlinde, üyelik kaydı, hesap yönetimi ve sipariş geçmişi gibi faaliyetler kapsamında gerekli kişisel bilgiler işlenebilir.
Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden gerçekleştirilen müşteri görüşmelerinde kullanıcı tarafından iletilen bilgiler talebin değerlendirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuatın öngördüğü izin ve istisna şartları çerçevesinde gönderilmelidir.
Üyelik sözleşmesinin kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti izni veya KVKK açık rızası anlamına gelmez.
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Satış ve teslimat faaliyetlerinin yerine getirilmesi amacıyla bazı hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı gerekli olabilir.
| Hizmet | Olası İşlem |
|---|---|
| DHL Kargo | Teslimat için gerekli alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin iletilmesi |
| PayTR | Elektronik ödeme işlemlerine ait gerekli bilgilerin işlenmesi |
| Yetkili kamu kurumları | Hukuken zorunlu durumlarda bilgi ve belge sunulması |
Kişisel veri aktarımı, ilgili mevzuatta öngörülen işleme ve aktarım şartları kapsamında gerçekleştirilmelidir.
Fiilî aktarım alıcıları, aktarılan veri kategorileri, yurt dışı aktarım durumu, e-ticaret altyapısı, barındırma ve muhasebe hizmetleri dahil tüm sağlayıcılar doğrulanmalıdır.
Çerezler ve İnternet Sitesi Teknolojileri
İnternet sitesinin kurulması ve işletilmesi sırasında oturum yönetimi, alışveriş sepeti, güvenlik, performans analizi veya reklam amaçlarıyla çerez teknolojileri kullanılabilir.
Kullanılan çerezler, sağlayıcıları, kullanım amaçları ve saklama süreleri site üzerinde yapılan teknik inceleme sonucunda belirlenmelidir.
Zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren çerezlerin, kullanıcı tercihi alınmadan çalıştırılmaması için uygun izin yönetimi kurulmalıdır.
Web sitesi henüz bildirilmediğinden aktif çerezler, Google Analytics, Meta Pixel veya diğer takip sistemlerinin varlığı doğrulanamamıştır. Bu metin bir çerez envanteri veya işlevsel çerez onay paneli değildir.
Veri Güvenliği Yaklaşımı
Kişisel verilerin gizliliğinin korunması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve verilerin güvenli biçimde muhafaza edilmesi için uygun teknik ve idari tedbirlerin alınması gerekmektedir.
Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, hesap güvenliğinin sağlanması, veri paylaşımının iş amacıyla sınırlandırılması ve güvenlik olaylarının değerlendirilmesi önem taşır.
Şifreleme, yedekleme, erişim kayıtları, çok faktörlü kimlik doğrulama ve diğer teknik kontrollerin hangilerinin fiilen uygulandığı doğrulanmalıdır.
Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Kişisel verilerin, işlenmesini gerektiren amaçla sınırlı ve ilgili mevzuatta belirtilen saklama sürelerine uygun biçimde muhafaza edilmesi esastır.
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması durumunda, uygulanabilir hukuki koşullara göre verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi gerekir.
Yasal muhafaza yükümlülüğü bulunan kayıtlar, ilgili saklama süresi boyunca tutulmaya devam edebilir.
Sipariş, ödeme, fatura, destek yazışmaları, üyelik kayıtları ve varsa çerez verileri için geçerli saklama süreleri ayrıca belirlenmelidir.
Kişisel Verilere İlişkin Haklar
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, şartları dahilinde kişisel verilerine ilişkin bilgi alma, düzeltme, silme ve diğer kanuni taleplerini veri sorumlusuna iletebilir.
Bu hakların kapsamı, kullanılma usulleri ve veri işlemenin hukuki sebepleri hakkında ayrıntılı açıklamalar, ayrıca hazırlanmış KVKK Aydınlatma Metni üzerinden sunulmalıdır.
Gizlilik politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilgili açık rıza işlemleri birbirinden farklı amaçlara hizmet eder.
Politikanın Güncellenmesi
Bu politika, işletmenin veri işleme faaliyetleri, kullanılan hizmet sağlayıcıları veya uygulanabilir mevzuat değiştiğinde gözden geçirilmelidir.
Güncellemeler, kullanıcıların erişebileceği şekilde yayımlanmalıdır. Gerekli durumlarda ayrıca aydınlatma veya yeni bir açık rıza süreci yürütülmelidir.
Politika değişiklikleri, geçmişte hukuka uygun şekilde kazanılmış hakları ortadan kaldırmaz.
İletişim Bilgileri
Gizlilik uygulamalarımız hakkında bilgi almak veya kişisel verilerinizle ilgili talepte bulunmak için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
KVKK kapsamında resmî başvuru yapılırken mevzuatta belirtilen başvuru yöntemleri ve kimlik doğrulama koşulları dikkate alınmalıdır.
Güveniniz,
bizim için değerli.
Gizlilik politikamız veya kişisel bilgilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
KELEBEK AKSESUAR