Müşteri
Hizmetleri.
Sorularınız, talepleriniz ve alışverişinizle ilgili merak ettiğiniz her detay için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizinle iletişim kurmak bizim için değerlidir.
Bir mesaj kadar
yakınız.
Size uygun iletişim yöntemini seçerek sorularınızı ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
Bizi Arayın
Sipariş, ödeme ve ürünlerimiz hakkında bilgi almak için telefonla iletişime geçin.
Bize Yazın
Ürünler ve siparişinizle ilgili sorularınızı WhatsApp üzerinden iletin.
E-Posta Gönderin
Detaylı talepleriniz ve yazılı başvurularınız için bize e-posta gönderin.
E-POSTA GÖNDER
Size nasıl
yardımcı olabiliriz?
İhtiyacınız olan konuyu seçerek WhatsApp üzerinden hazır mesaj gönderebilirsiniz.
Sipariş İşlemleri
Sipariş durumu, sipariş bilgileri ve iptal talepleri hakkında destek alın.
DESTEK ALKargo ve Teslimat
DHL Kargo ile gönderim, teslimat ve kargo işlemleriniz hakkında bilgi alın.
DESTEK ALÜrün Bilgileri
Takı ve aksesuarların materyal, ölçü, renk ve diğer özellikleri hakkında bilgi isteyin.
DESTEK ALİptal, İade ve Değişim
Sipariş iptali, cayma hakkı, hijyen koşulları ve ayıplı ürün başvuruları hakkında bilgi alın.
DESTEK ALÖdeme İşlemleri
PayTR kredi kartı işlemleri ve banka havalesi hakkında bilgi alın.
DESTEK ALDiğer Talepler
Genel sorularınız, önerileriniz veya diğer konulardaki talepleriniz için bizimle iletişime geçin.
E-POSTA İLE YAZIN
Sorunuzdan
çözüme.
Taleplerinizi iletirken izleyebileceğiniz temel adımlar.
İletişime Geçin
Telefon, WhatsApp veya e-posta kanallarından birini seçerek talebinizi iletin.
Bilgileri Paylaşın
Siparişinizle ilgiliyse sipariş numaranızı ve sorununuzu açıklayın. Gereksiz hassas bilgileri paylaşmayın.
Talebiniz İncelensin
İletilen bilgiler doğrultusunda talebinizin ilgili koşullara göre değerlendirilmesini isteyin.
Bilgilendirme: İletişim kanallarımıza mesaj gönderebilirsiniz. Yanıt süreleri ve müşteri temsilcisi çalışma saatleri henüz doğrulanmamıştır. Kanuni başvuru ve yanıt süreleri saklıdır.
Sıkça Sorulan
Sorular.
Müşteri hizmetleri ve alışveriş süreçleri hakkında temel bilgilere ulaşın.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
0534 644 21 70 numaralı telefon ve WhatsApp hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri desteği 7/24 açık mı?
WhatsApp ve e-posta üzerinden mesaj gönderebilirsiniz. Müşteri temsilcisinin yanıt saatleri ayrıca doğrulanmalıdır.
Ücretsiz kargo limiti nedir?
1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Gönderimlerde DHL Kargo kullanılmaktadır.
İade veya cayma talebimi nasıl iletebilirim?
Sipariş bilginizle birlikte [email protected] adresine yazılı bildirim gönderebilirsiniz. Mesafeli satışlarda kanuni istisnalar dışında 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Ürünüm hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızı ve sorunu açıklayarak bizimle iletişime geçin. Fotoğraf paylaşmanız incelemeye yardımcı olabilir. Ayıplı mallara ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.
Zarafetin
adresi.
Kelebek Aksesuar'ın Rize'nin Ardeşen ilçesindeki mağaza adresine harita üzerinden ulaşabilirsiniz.
Fatih MahallesiAtatürk Caddesi, No: 224/B
Ardeşen / Rize YOL TARİFİ AL
Sizi dinlemek
bizim için değerli.
Sorularınız, önerileriniz ve alışverişinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
KELEBEK AKSESUAR